پشتیبانی
این صفحه به مرور تکمیل خواهد شد. در حال حاضر ساختار و فرآیندهای پایه پشتیبانی در اینجا مستند میشود.
سرویسهای تحت پشتیبانی
پلتفرم از سرویسهای زیر پشتیبانی میکند:
- Auth Service — احراز هویت و مدیریت دسترسی
- Marketplace — سرویس بازارگاه
- Order Service — مدیریت سفارشها
- Payment Service — تراکنشهای مالی
- Wallet Service — موجودی کیف پول و برداشت
- Chat Service — پیامرسانی
- Storage Service — ذخیرهسازی فایل
- Search Service — جستجو و ایندکس
ابزارهای مانیتورینگ
- NATS JetStream برای رویدادها و خطاها
- Grafana و Prometheus برای دیدهبانی (مسیر داخلی)
- Runbook عملیات در
docs/team/devops/runbook.md
TODO
- [ ] تعریف سطوح پشتیبانی (Tier 1, 2, 3)
- [ ] تعریف SLA و زمان پاسخگویی
- [ ] ایجاد فرآیند escalation
- [ ] ایجاد FAQ و دانشنامه
- [ ] اسکریپتهای خودکار پشتیبانی